Algemene verkoopsvoorwaarden

Hieronder vindt u de voorwaarden waaronder de op onze website www.steunjouwvereniging.be (“Website”) genoemde producten (“Producten”) aan uw vereniging verkocht en geleverd worden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door en zorg dat u deze begrijpt voordat u Producten op onze Website bestelt. Indien u deze voorwaarden niet aanvaardt, kunt u geen Producten via onze Website bestellen. Deze verkoopsvoorwaarden vormen een aanvulling op onze privacyverklaring en cookiebeleid.

Laatst bijgewerkt op: 15/02/2024.

1. INFORMATIE OVER ONS

1.1 De Website wordt uitgebaat door Mondelēz Belgium Services B.V. (“Mondelēz”), geregistreerd in België onder ondernemingsnummer 821.675.122, met statutaire zetel en kantoorhoudende te Stationsstraat 100, 2800 Mechelen. BTW nummer BE 0821.675.122.

1.2 Wij maken gebruik van derde partijen (“Partner(s)”) bij het uitvoeren van bestellingen voor de verkoop, verzending en verdere afhandeling van bestellingen.

Voor LU, gelieve contact op te nemen met onze partner: (Algums)
e-mail: info@algums.be
Telefoonnummer: 0496 26 25 25
Contactpagina op de Website: Contacteer ons - Algums

Voor Oreo, Milka en Côte d’Or, gelieve contact op te nemen met onze partner (Ameel Candy World)
e-mail: info@fantasty.be
Telefoonnummer: +32 51 26 74 08
Contactpagina op de Website: Contact | Fantasty

2. PRODUCTEN

2.1 Op onze Website worden een aantal pakketten aangeboden bestaande uit hetzij koekjes, hetzij chocolade of een mix van beiden inclusief draagtas. Het aanbod aan producten en pakketten is niet bestemd voor beroeps- of bedrijfsmatig gebruik maar is bedoeld voor verenigingen of scholen (“de Klant”) om hun sponsoractiviteiten te financieren.

2.2 Producten aangeboden via de Website zijn slechts beschikbaar zolang de voorraad strekt. Enkel de vermelde samengestelde pakketten kunnen besteld worden, aanpassingen op de samenstelling van de pakketten zijn niet mogelijk. Het aanbod op de Website is niet bindend en kan op ieder moment aangepast worden. Mocht er door omstandigheden één of meerdere artikel(en) in de pakketten niet voorradig zijn, zal een evenwaardig artikel geleverd worden aan dezelfde prijs ofwel een dubbel aantal van een artikel dat reeds in het pakket aanwezig is. De exacte inhoud en samenstelling van de pakketten die geleverd worden, kan in dit geval afwijken van de getoonde pakketten op de Website.

2.3 Mondelēz is niet aansprakelijk voor een onvolledige of foutieve productomschrijving of een verkeerde prijs indien dit duidelijk een vergissing betreft. In dit geval, zijn Mondelēz en haar Partner niet gehouden om de bestelling te voldoen.

3. PRIJS

3.1 Alle prijzen worden inclusief BTW weergegeven in EUR (€).

3.2 Prijzen zijn inclusief leveringskosten voor leveringen binnen België mits voldaan aan de minimale bestelhoeveelheid. Voor leveringen buiten België dient contact opgenomen te worden met Partner voor leveringsvoorwaarden en kosten. Eventuele andere bijkomende kosten worden steeds uitdrukkelijk vermeld. De totaalprijs van de bestelling zal duidelijk worden weergegeven vooraleer de bestelling te finaliseren.

3.3 De toepasselijke prijzen zijn deze welke ten tijde van de bestelling zijn weergegeven op de Website. De prijzen op de Website kunnen te allen tijde aangepast worden, zonder dat dergelijke prijswijzigingen een impact hebben op reeds geplaatste bestellingen.

3.4 Wanneer een product niet correct geprijsd zou zijn op de Website en bestellingen op basis van deze incorrecte prijs geplaatst zouden worden, zal onze Partner schriftelijk contact opnemen met u zodra wij kennis krijgen van de onjuiste prijs. De Klant zal vervolgens de keuze hebben om de producten toch te kopen aan de correcte prijs of om de bestelling kosteloos te annuleren. Indien Partner de Klant niet kan bereiken via de door de Klant doorgegeven contactgegevens, of indien geen antwoord van de Klant ontvangen is binnen 2 weken na contactname, zal de bestelling geannuleerd worden en zal de Klant hiervan schriftelijk verwittigd worden.

3.5 De bestelde producten blijven eigendom van onze Partner tot volledige betaling van de prijs (inclusief eventuele bijkomende kosten). De Klant mag de producten niet belasten, verkopen, uitleveren, vervreemden of anderszins bezwaren vooraleer de prijs volledig betaald werd en de eigendom is overgegaan.

4. BESTELLEN

4.1 Om een bestelling te kunnen plaatsen, dient een account aangemaakt te worden op de Website waarbij bepaalde informatie zoals onder meer contactgegevens en leveringsadres gevraagd wordt. Deze informatie dient volledig en juist te zijn, anders kunnen bestellingen niet uitgevoerd worden.

4.2 De minimumbestelhoeveelheid bedraagt 192 pakketten, daarboven dient er besteld te worden per schijf van 24 pakketten (bv. 216, 240, 264, …). Opgelet! Voor een extra (2de) bestelling is de minimum afname eveneens 192 pakketten.

4.3 Met het plaatsen van een bestelling verklaart u dat:
(a) u wettelijk in staat bent om een bindend contract aan te gaan, al dan niet voor rekening van een vereniging of school; en
(b) u ten minste 18 jaar bent;

4.4 Nadat u een bestelling heeft geplaatst op de Website, krijgt u een e-mail ter bevestiging dat uw bestelling ontvangen werd. Echter betekent dit niet dat uw bestelling is aanvaard. Uw bestelling is een aanbod tot het aanschaffen van de Producten. Alle bestellingen dienen door onze Partner te worden aanvaard. Onze Partner zal binnen een termijn van 1 week een e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat uw bestelling aanvaard is (Orderbevestiging) ofwel de redenen meedelen waarom een bestelling niet aanvaard kan worden.

4.5 Mondelēz en Partner behouden zich het recht voor om bestellingen te weigeren om de volgende redenen: (i) ernstig vermoeden van misbruik of kwade trouw in hoofde van de Klant; (ii) bestelling van een abnormale hoeveelheid producten door de Klant; (iii) vermoeden dat de Klant de producten aankoopt voor beroeps- of bedrijfsmatig gebruik; (iv) een vergissing vanwege Mondelēz en/of haar Partner(s); (v) onvermogen om de bestelling te voldoen (bv. uitputting van de voorraad); (vi) stopzetting van de verkoop van de bestelde producten (bv. in geval van niet-conformiteit van producten met kwaliteits- en veiligheidsvoorschriften); (vii) overmacht; of (viii) bestelling door een Klant die daartoe niet over de noodzakelijke bevoegdheid beschikt.

5. HERROEPINGSRECHT

5.1 De Klant heeft het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen de bestelling te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag (i) waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt; of (ii) indien de bestelling meerdere producten bevat die afzonderlijk worden geleverd, waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het voor de Klant om binnen deze termijn aan Partner mee te delen dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht.

5.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant Partner op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De herroeping dient verstuurd te worden naar:
Voor Oreo, Milka en Cote d’Or , e-mail : info@fantasty.be
Voor LU, e-mail : info@algums.be

5.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is geopend.

5.4 Indien de Klant de overeenkomst herroept, zullen alle reeds ontvangen betalingen, onverwijld terugbetaald worden en in elk geval binnen veertien (14) dagen nadat Partner op de hoogte is gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Klant wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee hij de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij hij uitdrukkelijk met een andere wijze van terugbetaling heeft ingestemd, in ieder geval zullen aan de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Partner mag wachten met het uitvoeren van de terugbetaling tot Partner de goederen heeft teruggekregen, of de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

5.5 De Klant dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de dag waarop hij het besluit de overeenkomst te herroepen aan Partner heeft medegedeeld, aan Partner terug te zenden of te overhandigen. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor zijn rekening. De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de goederen vast te stellen.

5.6 Teruggestuurde producten zullen uitsluitend worden aanvaard indien ze (i) in hun oorspronkelijke staat bewaard zijn gebleven (bv. niet aan warmte blootgesteld), (ii) volledig zijn; Dit betekent concreet dat de volledige levering dient teruggestuurd te worden (iii) op kosten van de klant (iv) voorzien zijn van hun originele labels; en (v) voorzien zijn van hun originele verpakking. Retourzendingen moeten vergezeld gaan van een aankoopbewijs, een kopie van de factuur of de leverbon om de verwerking van de retourzending mogelijk te maken.

6. BETALING

6.1 Elke bestelling moet worden betaald zoals weergegeven in de factuurvoorwaarden van de Partner die de levering zal voldoen. De betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na de levering voor klanten met ondernemingsnummer en met voorafbetaling bij levering voor klanten zonder ondernemingsnummer. De factuur ontvangt u van onze Partner via e-mail. Bij gebrek aan betaling op de vervaldag, zal de factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling worden verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 25 EUR (excl. BTW) en onverminderd eventuele hogere werkelijk geleden schade. De vergoeding blijft verschuldigd ook wanneer de laattijdige factuur in hoofdsom alleen wordt betaald.

Alle kosten die het gevolg zijn van het afdwingen van betaling via gerechtelijke weg, inclusief kosten voor schriftelijke aanmaningen, advocatenkosten, zullen worden gedragen door de Klant.

Bij gebreke aan betaling behouden Mondelēz en Partner het recht voor om bestellingen en leveringen op te schorten tot aan de betaling van de niet-betaalde facturen.

6.2 Bestellingen kunnen worden betaald door middel van bankoverschrijving. Er worden geen andere betaalmiddelen, zoals cadeaubonnen, maaltijdcheques en ecocheques aanvaard.

6.3 Alle bestellingen en betalingen worden verwerkt via onze externe Partner. Mondelēz verwerkt zelf geen betalingsgegevens en houdt deze ook niet bij. De Klant draagt bijgevolg zelf de verantwoordelijkheid om zijn betalingsbewijs op te slaan en te printen indien hij de betalingsgegevens in verband met zijn bestelling wenst te bewaren.

6.4 De Klant garandeert dat hij volledig gemachtigd is om het aangewende betaalmiddel te gebruiken om zijn bestelling te betalen en dat zijn betaalmiddelen toegang geven tot voldoende saldo om de volledige prijs van de bestelling te betalen.

6.5 Eventuele terugbetalingen zullen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de Klant de bestelling aan de Partner heeft betaald.

7. LEVERING

7.1 Alle producten worden geleverd door een door Mondelēz aangeduide externe partner.

7.2 Leveringen gebeuren per volle kartons (uitzonderlijk zijn dit multipacks). De bijgeleverde draagtassen dienen door de Klant zelf gevuld te worden. Deze draagtassen worden gratis beschikbaar gesteld.

7.3 Na ontvangst en bevestiging van de bestelling, neemt onze Partner contact op met de Klant om een datum van levering in te plannen en leveringsmodaliteiten af te spreken. Reken hierbij op minimaal 3 weken tussen de bestelling en de levering.

7.4 Partner zal de bestelling leveren op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. De levering gebeurt op het gelijkvloers tot aan de voordeur. De Klant staat zelf in voor verdere verplaatsing. Het is erg belangrijk dat de Klant (of zijn afgevaardigde) aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen.

7.5 Het risico op verlies of beschadiging gaat over op het ogenblik van levering. Bij levering dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade en of deze volledig is, elke schade / tekorten dienen uitdrukkelijk vermeld te worden op de pakbon/leveringsbon op moment van levering. Dit document dient terug meegegeven te worden met de vervoerder.Na deze kennisgeving zal de Partner de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde producten en/of tekorten.

7.6 Wij streven er naar om onze verpakkingsmaterialen voor levering zoveel als mogelijk te beperken. Onze Partner neemt geen verpakkingsmaterialen terug na levering. De meeste verpakkingsmaterialen zoals karton en plastic kunnen gerecycleerd worden via de officiële inzamel- en sorteercentra. Meer informatie over recyclage in België is te vinden op www.fostplus.be.

8. WAARBORGEN

8.1 Mondelēz waarborgt dat de Producten conform zijn aan de gedane bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die de Klant mag hebben rekening houdende met de specificaties van de Producten. Mondelēz waarborgt dat haar producten conform zijn aan de op het ogenblik van de bestelling toepasselijke wetten.

8.2 De Klant geniet de wettelijke garantie voor gebreken aan de Producten tot de houdbaarheidsdatum vermeld op de verpakking van de bestelde Producten. Producten worden steeds geleverd met een voldoende minimumhoudbaarheidsdatum volgens de kwaliteitseisen van de Partner. In geval van vragen kan de Klant hierover contact opnemen met de Partner. Deze garantietermijn vangt aan bij levering van de bestelde Producten. De garantie is niet van toepassing in geval van verwerking van de Producten in andere producten.

9. BEPERKING AANSPRAKELIJKHEID

9.1 Mondelēz stelt alles in het werk om te allen tijde toegang te verlenen tot de Website. Gelet op de technische kenmerken van het internet en van de informaticamiddelen, en gelet op de noodzaak om periodieke onderhouds-, update- of upgrade werkzaamheden uit te voeren, kan Mondelēz echter geen ononderbroken toegang en dienstverlening tot de Website garanderen. In geval van normaal aanvaardbare onderbrekingen of storingen van de toegang, zal Mondelēz alles in het werk stellen om zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem te vinden. Dergelijke normaal aanvaardbare onderbrekingen of storingen zijn eigen aan de verkoop via internet. Deze kunnen niet beschouwd worden als tekortkomingen en zullen geen aanleiding geven tot schadevergoedingen.

9.2 De Website wordt aangeboden zonder expliciete of impliciete garanties omtrent de correcte werking ervan. Mondelēz is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het gebruik van de Website, ongeacht of deze correct of incorrect bleek, noch voor enige schade die wordt veroorzaakt ten gevolge van onjuiste, onvolledige, dubbelzinnige of gedateerde inhoud of taalfouten op de Website.

9.3 Behoudens in geval van dwingende wettelijke bepalingen zijn Mondelēz en haar Partner niet aansprakelijk voor enige (rechtstreeks of onrechtstreeks) door de geleverde Producten veroorzaakte schade. Indien Mondelēz of haar Partner toch aansprakelijk zouden worden gehouden onder deze Verkoopsvoorwaarden dan is de aansprakelijkheid van Mondelēz en haar Partner, behoudens in geval van opzet, bedrog of zware fout, beperkt tot de waarde van de bestelde Producten.

10. INTELLECTUELE EIGENDOM

10.1 De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle intellectuele eigendomsrechten (zoals maar niet beperkt tot octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele) eigendomsrechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know-how, methoden en concepten) van weergegeven informatie, mededelingen, logo’s, teksten, foto’s of andere uitingen met betrekking tot de Producten en/of de Website toekomen aan Mondelēz.

10.2 Het is de Klant verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. De Klant mag geen enkel door het intellectueel eigendomsrecht beschermd materiaal kopiëren, noch reproduceren noch enige andere bewerking uitvoeren zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Mondelēz.

11. BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS

11.1 De informatie die verzameld wordt in het kader van het plaatsen van een bestelling wordt elektronisch verwerkt door Mondelēz en door de externe Partner(s) die Mondelēz aanstelt voor het uitvoeren van de bestelling, zoals onder meer voor de betaling, voor het inpakken van de bestellingen en voor levering. Tijdens het bestelproces worden de volgende persoonsgegevens van de Klant verwerkt: naam van de vereniging, voor- en achternaam van de contactpersoon, e-mailadres, leveringsadres, facturatieadres en telefoonnummer. De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt aangezien dit strikt noodzakelijk is voor het uitvoeren en aangaan van de koopovereenkomst met de Klant (betaling, levering, dienst na verkoop).

11.2 De Klant heeft de mogelijkheid om zich aan te melden op onze nieuwsbrief. Door aanmelding op de nieuwsbrief, geeft de Klant de toestemming aan Mondelēz om per e-mail informatie, marketingmateriaal, nieuwigheden, wedstrijden en aanbiedingen te sturen met betrekking tot de producten van Mondelēz. De Klant kan zich steeds hier afmelden voor onze nieuwsbrief of via de volgende link

11.3 Meer informatie over de manier waarop Mondelēz persoonsgegevens van de Klant verwerkt en wat de rechten van de Klant zijn is opgenomen in onze Privacyverklaring.

12. OVERMACHT

12.1 In geval van overmacht zijn Mondelēz en haar Partner(s) niet gehouden hun verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen zij ofwel hun verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

12.2 Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van Mondelēz en haar Partner(s) die de nakoming van hun verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert of onmogelijk maakt. Hieronder begrijpen wij onder meer maar niet beperkt tot: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de weg, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de Website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, epidemieën, pandemieën.

13. GELDIGHEID EN WIJZIGING VAN DEZE ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

13.1 Indien enige bepaling van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden in enig opzicht onwettig, ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

13.2 Mondelēz behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopsvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde Verkoopsvoorwaarden zullen derhalve automatisch van toepassing zijn op elke bestelling die na de datum van wijziging wordt geplaatst.

14. TOEPASSELIJK RECHT

14.1 Onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

14.2 In geval van klachten , kan de Klant zich tot Mondelēz richten via het contactformulier op de Website of via de contactgegevens zoals bepaald in artikel 1.2.

14.3 De Klant kan eveneens een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting met het oog op de minnelijke oplossing van een geschil met Mondelēz.

14.4 Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd om te oordelen over geschillen die zouden voortvloeien uit bestellingen die worden geplaatst onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden, onverminderd de toepasselijke bepalingen van dwingend recht met betrekking tot consumentenovereenkomsten.